Конфлікт і конфліктна ситуація: види конфліктів; стилі поведінки (суперництво, уникнення, компроміс, співпраця, пристосування)

📌 Про що ця тема

Тут перевіряють уміння розрізняти конфлікт і конфліктну ситуацію, класифікувати конфлікти та визначати стилі поведінки в них (за моделлю Томаса-Кілмена). Ключове поняття — конфлікт як зіткнення протилежних інтересів, цілей, позицій. Це база для роботи вчителя з класом, профілактики й розвʼязання суперечок.

📖 Головне

• Конфліктна ситуація — це накопичені суперечності, що містять справжню причину конфлікту (обʼєкт та учасники). Вона існує ще до відкритого зіткнення.

• Інцидент — привід, збіг обставин, що «запускає» конфлікт. Формула: конфлікт = конфліктна ситуація + інцидент.

• Конфлікт — відкрите зіткнення сторін через несумісні цілі, інтереси чи погляди; завжди супроводжується емоційним напруженням.

• Структура конфлікту: учасники (опоненти), обʼєкт (предмет суперечки), інцидент, позиції сторін.

• Види за учасниками: внутрішньоособистісний (боротьба мотивів у людини), міжособистісний, між особистістю і групою, міжгруповий.

• Види за наслідками: конструктивні (допомагають розвʼязати проблему, сприяють розвитку) і деструктивні (руйнують стосунки, знижують ефективність).

• Види за змістом: ділові (щодо справи) та особистісні (емоційні).

• Пʼять стилів поведінки за Томасом-Кілменом визначаються двома осями: напористість (увага до своїх інтересів) та кооперація (увага до інтересів іншого).

• Суперництво (конкуренція) — висока напористість, низька кооперація. «Виграш за рахунок іншого». Доречне, коли потрібне швидке рішення або принципова позиція.

• Уникнення — низька напористість і кооперація. Відхід від конфлікту, відкладання. Доречне, коли предмет дрібний або немає шансів перемогти.

• Пристосування — низька напористість, висока кооперація. Поступка на користь іншого. Доречне, коли стосунки важливіші за предмет спору.

• Компроміс — середній рівень обох. Взаємні поступки, «половина кожному». Швидке часткове рішення.

• Співпраця — висока напористість і висока кооперація. Пошук рішення, що задовольняє всіх («виграш-виграш»). Найконструктивніший, але потребує часу й довіри.

🔢 Як це працює на прикладі

Двоє учнів хочуть одну роль у виставі.

• Конфліктна ситуація: обмежений ресурс (одна роль) + двоє бажаючих.

• Інцидент: обидва одночасно заявили про бажання грати.

Стилі:

• Суперництво — кожен доводить, що тільки він гідний.

• Уникнення — один каже «та неважливо» і йде.

• Пристосування — один поступається другові.

• Компроміс — грають по черзі на різних показах.

• Співпраця — вчитель із дітьми вводить ще одного персонажа, щоб зайняти обох. Інтереси всіх задоволені.

⚠️ Типові помилки

• Плутають конфлікт і конфліктну ситуацію: ситуація — це передумова, конфлікт — відкрите зіткнення після інциденту.

• Вважають компроміс і співпрацю однаковими: компроміс — взаємні втрати («кожен щось віддає»), співпраця — спільний виграш без втрат.

• Приписують суперництву завжди негативну оцінку: воно буває доречним (екстрена ситуація, принципові питання).

• Плутають уникнення й пристосування: уникнення — вихід із ситуації взагалі, пристосування — поступка на користь опонента.

• Вважають усі конфлікти деструктивними — конструктивний конфлікт сприяє розвитку.

🎯 Що завчити напамʼять

• Формула: конфлікт = конфліктна ситуація + інцидент.

• Пʼять стилів Томаса-Кілмена: суперництво, уникнення, компроміс, співпраця, пристосування.

• Дві осі моделі: напористість (свої інтереси) + кооперація (чужі інтереси).

• Співпраця = «виграш-виграш»; суперництво = «виграш-програш»; компроміс = взаємні поступки.

• Види за учасниками: внутрішньоособистісний, міжособистісний, особистість-група, міжгруповий.

🧠 Перевір себе

1. Чим конфліктна ситуація відрізняється від конфлікту?

2. Який стиль має високу напористість і високу кооперацію?

3. У чому різниця між компромісом і співпрацею?

4. Назвіть види конфліктів за наслідками.

Відповіді: 1 — ситуація це накопичені суперечності (передумова), конфлікт виникає, коли додається інцидент; 2 — співпраця; 3 — компроміс це взаємні поступки з частковими втратами, співпраця — повне задоволення інтересів усіх сторін; 4 — конструктивні та деструктивні.