Маркетингове мікросередовище та його суб'єкти (постачальники, посередники, споживачі, конкуренти)

📌 Про що ця тема

Тут перевіряють розуміння того, що таке маркетингове середовище фірми і чим МІКРОсередовище відрізняється від макросередовища. Ключове поняття — мікросередовище: суб'єкти, які безпосередньо оточують фірму і на які вона частково може впливати (постачальники, посередники, споживачі, конкуренти, а також контактні аудиторії й сама фірма).

📖 Головне

• Маркетингове середовище — сукупність суб'єктів і сил, що впливають на здатність фірми встановлювати й підтримувати відносини з клієнтами.

• Мікросередовище — фактори, ТІСНО пов'язані з фірмою, на які вона МОЖЕ частково впливати. Макросередовище — загальні сили (демографія, економіка, політика, технології, культура), на які фірма вплинути НЕ може, лише пристосовується.

• Суб'єкти мікросередовища: сама фірма (її підрозділи), постачальники, посередники, споживачі (клієнти), конкуренти, контактні аудиторії.

• Постачальники — фірми та особи, що забезпечують компанію ресурсами (сировина, матеріали, комплектуючі, енергія). Зростання цін чи перебої постачання прямо впливають на діяльність.

• Посередники — допомагають просувати, продавати й доставляти товар: торгові посередники (оптовики, роздрібні), фірми з організації руху товарів (склади, транспорт), маркетингові агентства, фінансово-кредитні установи.

• Споживачі (ринки збуту) — головний суб'єкт. Типи ринків: споживчий (кінцеві споживачі), ринок виробників, ринок посередників, ринок державних установ, міжнародний ринок.

• Конкуренти — фірми, що пропонують схожі товари або задовольняють ту саму потребу. Рівні конкуренції: бажання, товарно-родова, товарно-видова, марки.

• Контактні аудиторії — групи, що виявляють інтерес до фірми і впливають на досягнення її цілей (фінансові кола, ЗМІ, держоргани, громадські організації, місцеві жителі, широка публіка, персонал).

🔢 Як це працює на прикладі

Пекарня «Колос»:

• Постачальники — фермери (борошно), молокозавод, постачальник електроенергії. Якщо борошно подорожчало → зростає собівартість хліба.

• Посередники — супермаркети, що продають хліб, транспортна фірма для доставки, рекламне агентство.

• Споживачі — мешканці району (споживчий ринок), кафе, що купують хліб для перепродажу (ринок посередників).

• Конкуренти — інші пекарні (марки), виробники печива й тортів (задовольняють ту саму потребу «поїсти солодке/хлібне»).

• Контактна аудиторія — місцева газета, санітарна служба, жителі поруч.

Висновок: усе це — мікросередовище, бо фірма з ними взаємодіє й частково впливає.

⚠️ Типові помилки

• Плутають мікро- і макросередовище: демографію, інфляцію, закони помилково відносять до мікросередовища. Це макрорівень.

• Вважають, що на мікросередовище фірма НЕ впливає — насправді впливає частково (обирає постачальників, посередників).

• Забувають, що САМА фірма та її персонал — теж елемент мікросередовища.

• Плутають посередників і постачальників: постачальники дають ресурси НА ВХОДІ, посередники допомагають продати НА ВИХОДІ.

• Зводять споживачів лише до кінцевих покупців, ігноруючи ринки виробників, посередників, держустанов.

🎯 Що завчити напам'ять

• 6 суб'єктів мікросередовища: фірма, постачальники, посередники, споживачі, конкуренти, контактні аудиторії.

• 5 типів ринків споживачів.

• Різниця: мікро — впливає частково; макро — лише пристосовується.

• Види посередників і види контактних аудиторій.

🧠 Перевір себе

1. До якого середовища належить рівень інфляції в країні?

2. Хто забезпечує фірму ресурсами на вході?

3. Назви типи ринків збуту.

4. Чи є персонал фірми елементом мікросередовища?

Відповіді: 1 — до макросередовища; 2 — постачальники; 3 — споживчий, виробників, посередників, державних установ, міжнародний; 4 — так, як частина самої фірми.