Конфлікт: типи (внутрішньоособистісний, міжособистісний, внутрішньогруповий, міжгруповий)

📌 Про що ця тема

Тут перевіряють уміння розрізняти ВИДИ конфліктів за учасниками та розуміти їхню природу. Ключове поняття — конфлікт: зіткнення протилежних інтересів, цілей, поглядів або потреб. На іспиті найчастіше дають ситуацію й просять визначити її тип.

📖 Головне

• Конфлікт — це загострене зіткнення несумісних інтересів, цілей, позицій чи цінностей двох або більше сторін. Він має об’єкт (через що сперечаються) і учасників (опонентів).

• Чотири основні типи за кількістю та характером учасників:

• Внутрішньоособистісний — боротьба всередині однієї людини: між її потребами, бажаннями, обов’язками, цінностями («хочу відпочити — треба вчитися»). Зовнішніх опонентів немає, конфлікт «людина проти себе».

• Міжособистісний — зіткнення між двома (або кількома) окремими людьми через розбіжність інтересів, характерів, поглядів («двоє учнів сперечаються за роль у проєкті»).

• Внутрішньогруповий — конфлікт МІЖ членами однієї групи або між особою та її ж групою (клас розділився на два табори; колектив тисне на «білу ворону»).

• Міжгруповий — протистояння між різними групами як цілими: класами, командами, націями, організаціями («дві футбольні команди», «конкуренція відділів»).

• Функції конфлікту: конструктивні (виявляє проблему, стимулює зміни, згуртовує) та деструктивні (руйнує стосунки, знижує ефективність, викликає стрес).

• Стадії розвитку: передконфліктна (назрівання) → інцидент (привід) → ескалація (загострення) → завершення → післяконфліктна.

• Стратегії поведінки в конфлікті (за Томасом–Кілменном): суперництво, пристосування, уникнення, компроміс, співпраця (найконструктивніша).

🔢 Як це працює на прикладі

Ситуація: «Учень хоче піти на тренування, але має доробити домашнє завдання і вагається, що обрати».

Крок 1: скільки сторін? Одна людина. Крок 2: з ким зіткнення? Із власними бажаннями й обов’язком. Висновок: ВНУТРІШНЬОособистісний конфлікт.

Ситуація: «Два класи школи посварилися через те, хто прибиратиме спільний коридор».

Крок 1: учасники — не окремі люди, а два колективи. Крок 2: протистоять групи як ціле. Висновок: МІЖГРУПОВИЙ конфлікт.

⚠️ Типові помилки

• Плутають внутрішньогруповий і міжгруповий: перший — усередині ОДНІЄЇ групи, другий — між РІЗНИМИ групами.

• Називають міжособистісним будь-який конфлікт за участі груп: якщо сперечаються колективи як цілі — це вже груповий рівень.

• Вважають, що конфлікт завжди шкідливий: він має й конструктивні функції.

• Плутають стратегію «компроміс» (взаємні поступки) зі «співпрацею» (пошук рішення, вигідного обом повністю).

• Помилково шукають зовнішнього опонента у внутрішньоособистісному конфлікті — його там немає.

🎯 Що завчити напам’ять

• 4 типи: внутрішньоособистісний, міжособистісний, внутрішньогруповий, міжгруповий — за критерієм «хто учасники».

• 5 стратегій: суперництво, пристосування, уникнення, компроміс, співпраця.

• Стадії: передконфлікт → інцидент → ескалація → завершення → післяконфлікт.

• Функції: конструктивні та деструктивні.

🧠 Перевір себе

1. Дівчина обирає між двома професіями й не може наважитися. Який тип?

2. Чим внутрішньогруповий конфлікт відрізняється від міжгрупового?

3. Яка стратегія вважається найконструктивнішою?

4. Назви дві конструктивні функції конфлікту.

Відповіді: 1 — внутрішньоособистісний; 2 — внутрішньогруповий відбувається всередині однієї групи, міжгруповий — між різними групами; 3 — співпраця; 4 — виявляє приховану проблему та стимулює зміни/розвиток (також згуртовує групу).